Kalite Yönetim Sistemi Politikamız
Porkod olarak, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), BPM (İş Süreçleri Yönetimi) ve ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) alanlarında sunduğumuz dijital çözümlerin kalitesini ve sürdürülebilirliğini artırmak amacıyla, Entegre Yönetim Sistemlerini işimizin ayrılmaz bir parçası olarak görmekteyiz.
Bu anlayış doğrultusunda benimsediğimiz ilkeler şunlardır:
- Entegre Yönetim Sistemlerinin gerekliliklerini yerine getirerek sistemlerimizin etkinliğini ve verimliliğini sürekli iyileştirmek,
- Ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere, sektör standartlarına ve bilgi güvenliği gerekliliklerine tam uyum sağlamak,
- Tüm iş ortaklarımızla şeffaf ve güvenli bir bilgi paylaşımı ortamı oluşturmak, veri bütünlüğünü ve gizliliğini öncelikli olarak korumak,
- Kritik dijital hizmetlerde kesintisizliği sağlamak adına iş sürekliliği planları oluşturmak, uygulamak ve düzenli olarak test etmek,
- Her zaman insan sağlığı ve güvenliğini ön planda tutmak,
- Tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın entegre yönetim sistemi bilinci ve teknik yetkinliklerini artırmak,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sunduğumuz yazılım ve hizmetleri belirlenen kalite kriterlerine ve müşteri beklentilerine uygun şekilde sunmak.
Bu ilkeler ışığında, aşağıdaki temel amaç ve taahhütleri hayata geçirmeyi hedefliyoruz:
- Entegre Yönetim Sistemimizi şirket kültürünün ayrılmaz bir parçası haline getirerek, tüm çalışanlarımızın bu sistemi sahiplenmesini sağlamak,
- Dijital altyapımızı ve hizmet sürekliliğini korumak için hedef kurtarma süreleri tanımlayarak gerekli iyileştirme çalışmalarını gerçekleştirmek,
- Müşterilerimize ve iş ortaklarımıza ait bilgi varlıklarının güvenliğini sağlamak için kontroller geliştirerek bağımsız denetimlerle bu süreci sürdürülebilir kılmak,
- Tüm süreçlerimizi, şirket hedefleriyle uyumlu şekilde entegre yönetim sistemine bağlı olarak yürütmek,
- Risk yönetimi çerçevesinde, bilgi güvenliği ve operasyonel riskleri tanımlamak, değerlendirmek, önleyici tedbirler almak ve olası etkileri minimize etmek,
- Bilgi güvenliğini tehdit eden olayları ve şüpheli aktiviteleri anında tespit edip ilgili sistemlerle raporlanmasını sağlamak,
- Kurumsal bilgi varlıklarının gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkeleri doğrultusunda korunmasını güvence altına almak,
- Mevzuattan ve sözleşmelerden doğan tüm yasal yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmek,
- Kurumun sürekliliğini riske atabilecek tehditleri proaktif bir şekilde tespit ederek, hızlı ve etkili müdahale süreçlerini devreye almak.
Porkod olarak, sunduğumuz tüm yazılım çözümlerinde kaliteyi, güvenliği ve sürekliliği temel değerlerimizden biri olarak görmekte, bu politikayı uygulamakla kalmayıp sürekli olarak daha iyisini hedeflemekteyiz.