Teknik Servis Modülü

Anasayfa Ürünler Teknik Servis Modülü

Teknik Servis Modülü ile Servis Süreçlerinizi Dijitalleştirin

Arıza bildiriminden raporlamaya kadar tüm teknik servis süreçlerinizi merkezi bir sistemden yönetin. Zaman kazanın, müşteri memnuniyetini artırın.

  • Mobil cihazlardan kolay arıza bildirimi yapılabilir.

  • Servis talep döngüsü uçtan uca takip edilir.

  • Teknisyen atamaları, durum güncellemeleri anlık bildirimlerle gerçekleşir.

  • Servis formları ve raporlar dijital olarak kaydedilir.

  • Tüm servis geçmişi ve performans raporları erişilebilir durumdadır.

17.000+

Servis Talebi

12.300+

Çözümlenen Talep

98%

Müşteri Memnuniyeti

Demo Talep Et

Cihaz Kartı Kabul Alanı

Tarih Alanları

  • Garanti Başlangıç Tarihi: Cihazın garanti kapsamına girdiği tarih
  • Garanti Bitiş Tarihi: Cihazın garanti süresinin sona ereceği tarih

Detay Alanları

  • Cihaz Seri No: Cihazı takip ettiğiniz numara
  • Cari: Müşteri ve iletişim bilgilerinin tanımlandığı bölüm
  • Ürün: Mevcut ürün ve yedek parça durumunu buradan takip eder.
  • Marka: Müşterinin ürün hakkında doğru bilgilendirilmesi açısından önemli bir alandır.
  • Model: Servis süreçlerinde parçaların tanımlanmasında yardımcı olur.
  • Adresi: Hizmet adresi ve gönderim süreçleri için gereklidir.
  • Yetkili: İletişim ve onay süreçlerinde bu bilgi önem taşır.
  • Teslim Bölge: Lojistik planlama açısından dikkate alınmalıdır.

Teknik Servis Yönetiminde Tam Kontrol

Porkod Teknik Servis Modülü ile stok, operasyon, masraf, zaman, maliyet ve personel yönetimini tek ekrandan yönetin. Servis süreçlerinizi hızlandırın, kayıpları azaltın, verimliliği artırın. Ekiplerinizin sahada ve ofiste planlı ve izlenebilir çalışmasını sağlayın.

  • Stok Takibi: Ekipman ve yedek parça süreçlerini yönetin.

  • Operasyon Yönetimi: Tüm servis adımlarını planlayın ve izleyin.

  • Masraf Kontrolü: Harcamaları takip edin, gereksiz giderleri önleyin.

  • Zaman Yönetimi: İşleri zamanında yönetin, gecikmeleri azaltın.

  • Maliyet Analizi: Giderleri analiz edin, kârlılığı artırın.

  • Personel Yönetimi: İş yükünü yönetin, performansı ölçün.

Yönetmenin Avantajları

Porkod Mobil Teknik Servis Yazılımı ile tüm servis süreçlerinizi mobil, web ve tablet cihazlardan kolayca yönetin. İş akışlarınızı hızlandırın, zamanınızı daha verimli kullanın.

Hızlı Erişim

İhtiyacınız olan bilgilere her yerden anında ulaşın. Mobil uygulama sayesinde servis işlemlerini anlık güncellemelerle zahmetsizce yönetin.

Verimlilik Artışı

Mobil uyumlu arayüz ile sahada bile işlemleri anında gerçekleştirin. Teknisyenler görevlerini hızlıca tamamlar, müşteri memnuniyeti artar.

Kolay Yönetim

Tüm süreçleri tek platformdan yönetin. Kullanıcı dostu ekranlarla talepleri takip edin, görevleri kolayca atayın.

Porkod Satın Alma Modülü bilgisayar ekran görüntüsü, organizasyon şeması ile süreç yönetimi

Teknik Servis Sürecinizi Akıllı Hale Getirin

Porkod ile arıza bildirimlerinden müdahaleye, raporlamadan takibe kadar her adımı dijitalleştirin.
Zaman kazanın, hataları azaltın, servis süreciniz sorunsuz ilerlesin.

Arıza Bildirimi

Saha personeli tek tıkla, ister fotoğrafla ister açıklamayla hızlı kayıt oluşturur.

Teknisyen Atama

Talebe uygun teknisyen otomatik atanır, iş dağılımı netleşir.

Müdahale Takvimi

Günlük işler planlı şekilde teknisyen ekranına düşer.

Süreç Takibi

Her kaydın durumu (beklemede, müdahalede, tamamlandı) anlık izlenir.

Anlık Bildirim

Yeni kayıt, atama, gecikme... Tüm gelişmeler ekiplerle anında paylaşılır.

Raporlama

Tamamlanan işler, çözüm süreleri ve ekip performansı tek panelde görünür.

Porkod Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) tablet ekran görüntüsü

Teknik Servis ile Dijitalleşme Sonuçları nelerdir ?

Teknik servis süreçlerinin dijitalleşmesi, sadece işleri kolaylaştırmakla kalmaz; operasyonel verimlilikten çalışan memnuniyetine kadar pek çok alanda somut faydalar sağlar. İşte dijitalleşmenin en önemli kazanımları:

  • Zaman Tasarrufu

  • Verimlilik

  • Performans

  • Mutlu Personel

  • Doğru Maliyet ve Karlılık

Şirketinizin Dijital Dönüşümünü Bugün Başlatın

Modern servis yönetiminde hız, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti önemlidir. Porkod Teknik Servis Modülü ile arıza kayıtlarını,
saha ekiplerini ve tüm servis süreçlerini tek bir platformdan yönetin. Zaman kazanın, verimliliği artırın, fark yaratın.
Demo Talep Et

Porkod Teknik Servis Modülü Hakkında Sık Sorulan Sorular

Porkod Teknik Servis Modülü ile ilgili en çok merak edilen soruları sizin için derledik. Aşağıda kullanıcılarımızdan
sıkça gelen soruları ve cevaplarını bulabilirsiniz Daha fazlası için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Arıza kayıtları, sistemde müşteri bilgileriyle birlikte kolayca oluşturulur, güncellenir ve tüm süreç adım adım takip edilir. Böylece hiçbir talep gözden kaçmaz.

Evet. Saha ekiplerinin konumları, görev durumu ve işlem detayları anlık olarak görüntülenebilir. Böylece operasyonu daha verimli yönetebilirsiniz.

Evet. Tüm servis raporları Excel, PDF gibi formatlarda dışa aktarılabilir ve ilgili paydaşlarla kolayca paylaşılabilir.

Evet. Müşteriler portal veya mobil uygulama üzerinden 7/24 servis talebi oluşturabilir ve durumunu anlık takip edebilir.